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售后政策

售后政策

一、 退换货政策:

号卡(SIM卡)在订单成交后不可以退货;号卡(SIM卡)不能正常使用,将为用户进行更换、补卡,直至可以正常使用;购买号卡时选定的号码不能进行更换。

二、 退换货流程:

第一步:联系信时空客服

您对购买的商品若有任何质量问题或使用疑惑,请在第一时间联系信时空客服热线10027,通过客服进行退换货申请及核实。

第二步:商品寄回

请您在退换货申请确认后三日内将商品及其外包装发货单、购机者身份证复印件 (需要与开卡的人名一致)、赠品等随同商品一起寄回。否则,即视为您主动放弃退货的权利,我们将无法实现退货的承诺。

商品的寄回地址及收货人信息(可自行前往办理):

北京市朝阳区东四环中路18号新华联大厦8层 信时空售后部(收)

请您将物流单号记下,以方便查询跟踪物品。(如因您寄送的地址有误而导致他人签收、物品遗失等问题,我们将不承担相应损失)

第三步:商品查核

我们在收到您寄回商品后的10个工作日内检查核实并及时回复,如情况属实将做退换货处理,请您保持电话畅通以便客服人员及时与您联系。如果审核没有通过,我们将在与您反馈审核结果后将商品按原地址或订单地址寄回。

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